우리 압출 블로우 성형 기계 세트가 공장에서 출고되어 해외 플라스틱 포장 제조업체로 향했을 때, 특별한 임무도 시작되었습니다. 저희 수석 엔지니어 크리스는 10일간의 해외 여정을 떠나 장비 설치, 시운전 및 기술 교육의 책임을 짊어졌습니다. 그의 출장은 전문적인 애프터 서비스 제공뿐만 아니라 해외 고객과의 견고한 신뢰의 다리를 건설하는 것이었습니다.
고객 공장에 도착한 크리스는 즉시 휴식 없이 업무에 몰두했습니다. 첫 번째 임무는 장비에 대한 포괄적인 검사를 수행하는 것이었습니다. 그는 압출 블로우 성형 기계의 모든 구성 요소, 즉 압출기 및 금형 클램핑 시스템부터 유압 및 전기 제어 장치까지 꼼꼼히 점검하여 장거리 운송 후 모든 부품이 손상되지 않았는지 확인했습니다. "여기 현지 기후는 장비에 큰 시험입니다. 극심한 온도와 습도는 전기 부품과 유압 오일의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 저는 특히 주의해야 합니다." 크리스는 노트를 사용하여 데이터를 기록하면서 설명했습니다.
설치 과정은 극도의 정밀성을 요구했습니다. 크리스는 고객의 현장 팀과 긴밀히 협력하여 기계를 정확하게 들어 올리고 배치했습니다. 그는 장비 베이스의 수평을 반복적으로 조정하고, 압출기와 금형 사이의 정렬을 보정했으며, 설치 매뉴얼을 엄격히 따라 물, 전기 및 가스 파이프라인을 연결했습니다. 이 과정에서 그는 작은 문제에 직면했습니다. 고객 공장의 전압 매개변수가 기계의 표준 구성과 약간 달랐습니다. 이 문제를 해결하기 위해 크리스는 즉시 전기 제어 시스템을 조정하고 일부 일치하는 부품을 교체하여 기계가 현지 전원 환경에 완벽하게 적응할 수 있도록 했습니다. 이러한 신속한 대응은 고객의 기술 이사로부터 만장일치의 칭찬을 받았습니다. "우리는 전에 전압 문제에 대해 걱정했지만, 당신은 단 몇 시간 만에 해결했습니다. 당신의 전문성은 인상적입니다."라고 그는 말했습니다.
설치가 완료된 후, 가장 중요한 시운전 단계가 시작되었습니다. 압출 블로우 성형 기계는 주로 식용유용 플라스틱 병을 생산하는 데 사용되며, 고객은 병 벽의 두께 균일성과 표면 매끄러움에 대한 높은 요구 사항을 가지고 있습니다. 엔지니어는 먼저 고객의 제품 사양에 따라 압출 속도, 금형 온도, 블로우 압력 및 냉각 시간을 포함한 관련 매개변수를 설정했습니다. 그런 다음, 그들은 시험 가동을 시작했습니다. 기계의 윙윙거리는 소리와 함께, 첫 번째 배치 플라스틱 병 블랭크가 성공적으로 압출되어 모양으로 불어넣어졌습니다. 신중한 검사 후, 제품 매개변수는 고객의 요구 사항을 완전히 충족했습니다. 그 후, 엔지니어는 24시간 동안 지속적인 시험 가동을 실시하여 기계의 작동 상태를 실시간으로 모니터링하고 매개변수를 최적화하여 생산 효율성을 향상시켰습니다. 마지막으로, 기계는 시간당 800개의 병의 안정적인 생산 능력을 달성했으며, 이는 고객의 예상 목표보다 10% 더 높았습니다.
기술 교육은 애프터 서비스의 중요한 부분입니다. 크리스는 고객의 운영자 및 유지 보수 직원을 위해 상세한 교육 계획을 맞춤화했습니다. 그는 압출 블로우 성형 기계의 작동 원리, 작동 과정 및 일상적인 유지 보수 포인트를 이론적 설명과 현장 시연을 모두 사용하여 자세히 설명했습니다. 교육 중, 고객의 직원은 금형 막힘을 처리하는 방법과 다양한 유형의 플라스틱 재료에 대한 매개변수를 조정하는 방법과 같은 많은 질문을 제기했습니다. 크리스는 각 질문에 인내심을 가지고 답변하고 직접 실습하도록 안내했습니다. "저는 고객에게 고품질 기계를 제공할 뿐만 아니라 기계를 능숙하게 사용하고 유지 관리하는 기술을 습득하도록 하고 싶습니다." 크리스는 말했습니다. 교육 후, 고객의 운영자는 전체 생산 공정을 독립적으로 완료할 수 있었고, 유지 보수 직원은 일반적인 고장을 처리할 수 있었습니다.
체류 기간 동안, 크리스는 또한 향후 협력에 대해 고객과 심도 있는 소통을 했습니다. 고객은 압출 블로우 성형 기계의 성능과 전문적인 애프터 서비스에 대해 매우 만족감을 표시했으며, 생산 능력을 확장하기 위해 내년에 기계 2세트를 더 구매할 계획이라고 밝혔습니다. 또한, 실제 생산 요구 사항을 기반으로 자동 재료 공급 시스템 추가와 같은 제품 개선에 대한 몇 가지 제안을 제시했습니다. 크리스는 이러한 제안을 주의 깊게 기록하고 제품을 최적화하기 위해 R&D 팀에 피드백할 것이라고 말했습니다.
임무가 완료되고 크리스가 떠나려 할 때, 고객의 기술 이사는 그를 위해 작별 만찬을 열었습니다. 그는 "귀하의 압출 블로우 성형 기계는 신뢰할 수 있는 품질을 가지고 있으며, 귀하의 애프터 서비스는 시기적절하고 전문적입니다. 이번 협력을 통해 우리는 시장 확장에 더욱 자신감을 갖게 되었습니다. 우리는 오랫동안 귀하와 함께 일하기를 기대합니다."라고 말했습니다.
이 해외 임무는 "품질 우선, 서비스 지향"에 대한 우리 회사의 약속을 보여주는 축소판입니다. 우리에게 압출 블로우 성형 기계를 판매하는 것은 협력의 끝이 아니라 장기적인 파트너십의 시작입니다. 우리는 글로벌 고객에게 전문적인 기술 지원과 사려 깊은 애프터 서비스를 지속적으로 제공하여 플라스틱 가공 산업에서 더 나은 발전을 이루도록 도울 것입니다. 크리스와 같은 엔지니어는 전 세계에 발자취를 계속 넓혀 더 많은 국가와 지역에 고품질 중국 제조 및 전문 서비스를 제공할 것입니다.
